问题：我经营一家家庭企业。我面临的最大的挑战就是要争取回头客。有没有一些比较划算的方法让我和客户长期保持联系，让他们能不断地和我做生意？

      回答：追踪客户对家庭企业的发展是极为重要的。和其它值得去做的事一样，长期追踪客户需要极大的努力，但一段时间以后，你就会从长期稳定的业务和推荐客户中得到收益。毕竟，卖给热切的老客户和卖给一个冷冰冰的目标客户比起来，要节省大量的时间和金钱。所以这里给出了九种方法使客户继续和你合作：

1、感谢函：这是个最简单不过的方法了，但你一定会惊讶于有多少企业家忽视了写感谢函——尤其是当他们非常忙的时候。用一点时间让你的客户知道你真心的感谢他们和你进行合作。他们会记住你的细心，因为你大部分的竞争对手都不会发出感谢函。

2、寄明信片：要是你选中了客户，每月给他邮寄各种有用的信息，比如“本月报价”，“本月窍门”或其它针对类似时间管理，园艺或其它能吸引你大部分客户的建议。这么做但是要避免显得急于推销。只是提供那些顾客有兴趣知道的信息。另一个附加的好处就是无论河时有客人光顾你客户的家，都会看到你的名字，很有可能展开一些关于你企业的谈话。

3、更新电邮：把你的电子邮件更新看成是给客户发放印刷品。通过电子邮件提供给他们产品、服务、和客户信息更新，每月至少一次，这会传达给他们一种积极的动力。顾客会因此长期和你保持联系，经过一段时间之后，就会乐意与你保持合作并推荐给你新客户。

4、一起喝咖啡或吃午饭：在不做生意时，花点时间和客户见面。询问他们的家庭、爱好、个人目标等等。当你表现出对他们个人的真切关心时，他们将永远不会离弃你。

5、生日、纪念日和其它特别日子：这些日子对于你的客户以及他们的家人和朋友来说是极其重要的。成为少数真正记住客户特别日子的人，客户就永远也不会忘记你！

6、追踪健康状况：比如，要是你发现客户的妻子生病了，定期打电话询问她是否已经康复。

7、推荐客户：树立客户对你的信任最有力的方法之一就是给他们推荐客户。有机会时，全面考虑一下客户的需要和你认识的人，看看谁对你的客户能有所帮助。

8、在家中款待：为你最好的客户们举办一次聚 聚会。你会惊讶当你把他们领进家门时，你能和他们达成怎样的融洽和亲善。你的客户也同样会发现你举办的聚会是他们拓展人脉的好机会。

9、邮售反馈：这代表你在乎你的服务质量。给顾客打电话并问这样一些问题：您对服务满意吗？和我们合作您最高兴的是什么？那些地方还需要改进？

      没有这些无价的信息，你会在改善产品和服务上经历一段艰难时光。此外，当你向客户寻求反馈并确实执行了他们的建议，他们就会对你的事业有一份责任感，因而对你的产品和服务更加忠诚。